第1条（総則）
本規約は、Mammy’s Easy Life（以下「当社」といいます）が提供する整理収納サービス（以下「当サービス」といいます）をご利用いただく際の条件を定めるものです。本規約は、サービスをご利用いただくすべてのお客様に適用されます。
第2条（サービス内容）
当サービスは以下の2種類のサービスを提供します。
（１）訪問サポート
- お客様宅に訪問し、整理・収納・片づけ作業および関連するアドバイスを行います。
- 作業内容は事前または当日のヒアリングに基づき決定します。
- ご依頼いただいたスペースよりモノを移動した際、そのスペースの清掃をいたします。なお、清掃に必要な道具はご自宅にあるものをお借りします。
- 事前に合意した範囲で家具の移動を行う場合があります。
- ご依頼いただいたスペースで必要となる収納用品の買物代行を承ります。なお、30分圏内で入手できるものに限ります。
- 日常的な家事の範囲を超える高所作業、重量物の運搬、廃棄物処分、高温の場所での作業、ハウスクリーニングに該当する作業などは原則として行いません。
（２）LINE相談
- LINEを使用し、期間中無制限で整理収納に関する質問やアドバイスを行います。
- 返信は即時返信を保証するものではありません。
- 画像や動画の送付が可能ですが、データの取り扱いには十分ご注意ください。
第3条（料金・お支払い）
- 料金は、事前に提示した金額に基づきます。
- お支払いは、現金・PayPay・PayPal・銀行振込でお願いします。
- 銀行振込の場合は、振込手数料はお客様のご負担となります。
- 訪問にかかる交通費（公共交通機関利用料または車使用時のガソリン代）は、別途お客様にご負担いただきます。
- 最寄駅から徒歩20分以上かかる場合はバスを利用させてください。
第4条（キャンセル・日程変更）
- 日程変更は、当日の2時間前までにご連絡いただければ無料でご対応します。それ以降の日程変更につきましてはサービス料金の100％を申し受けます。
- キャンセルは、ご予約日の3日前までにご連絡ください。それ以降のキャンセルにつきましてはサービス料金の100％を申し受けます。
- 天候や交通事情、体調不良などやむを得ない事情により日程変更をお願いする場合があります。
第5条（作業環境）
- 作業当日は、電気・水道・空調・掃除用具を利用させていただきます。
- ペットや小さなお子様が作業エリアに入らないよう、安全確保をお願いいたします。
- 作業スペースに危険物や貴重品がある場合は、事前に移動または保管をお願いいたします。
- ご本人またはご家族が新型コロナウイルス、インフルエンザなどの感染症に罹患している場合、感染拡大防止のため日程変更をお願いします。
- ご利用は原則として女性の方、または女性を含む複数名でのご在宅をお願いしております。男性お一人でのご在宅の場合は、サービスの提供をお断りすることがあります。
第6条（免責事項）
- 作業中は細心の注意を払いますが、経年劣化や構造上の問題により破損が生じる可能性があります。その場合、当社では責任を負いかねます。
- 当社の過失により破損や損害が生じた場合は、加入している賠償責任保険の範囲内で補償いたします。
- お客様の不注意や指示によって生じた損害については、当社は責任を負いません。
- 廃棄物の処理はお客様の責任において行っていただきます。
第7条（個人情報の取り扱い）
- 作業で知り得たお客様の個人情報やプライバシーに関する内容を第三者に漏らしません。
- 作業前後の写真やアンケートをホームページ・SNS等に掲載する場合は、お客様の同意を得た上で行います。
第8条（契約の解除）
お客様が本規約に違反した場合、または当サービスの円滑な提供が困難であると判断した場合、サービスの提供を中止または契約を解除することがあります。
第9条（禁止事項）
依頼者は、本サービスの利用に際して以下に記載することを行なってはなりません。また、理由のいかんを問わず恒久的に遵守しなければならないものとします。
- 法令、裁判所の判決、決定もしくは命令、または法令上拘束力のある行政措置に違反する行為。
- 盗聴、盗撮、その他刑事罰に該当する行為。
- 公の秩序または善良の風俗を害するおそれのある行為。
- 当社または第三者の著作権、商標権、特許権等の知的財産権、名誉権、プライバシー権、その他法令上または契約上の権利を侵害する行為。
- 本サービスに関連して知り得たすべての個人情報を、当社の許可なく複製・複写し、本サービスの利用以外の目的で使用する行為。
- 過度に暴力的な表現、露骨な性的表現、人種、国籍、信条、性別、社会的身分、門地等による差別につながる表現、自殺、自傷行為、薬物乱用を誘引または助長する表現、その他反社会的な内容を含み他人に不快感を与える表現を、投稿または送信する行為。
- 当社または第三者になりすます行為、または意図的に虚偽の情報を流布させる行為。
- 当社に対する嫌がらせや差別、誹謗中傷を目的とする行為、または名誉・信用を毀損する行為。
- セクシャルハラスメントその他わいせつな言動、および身体に接触する行為や性行為、わいせつな行為を目的とする行為、面識のない異性との出会いや交際を目的とする行為。
- その他本サービスが予定している利用目的と異なる目的で本サービスを利用する行為。
- 反社会的勢力に対する利益供与その他の協力行為。
- 政治活動、宗教活動または宗教団体、マルチ商法等の勧誘行為。
- 上記1から12のいずれかに該当する行為を援助または助長する行為。
- その他、当社が不適当と判断した行為。
第10条（規約の変更）
本規約の内容は、必要に応じて変更する場合があります。変更後の規約は、当サービスのウェブサイト等での掲示、または直接のご案内により効力を生じます。
附則
本規約は、2025年1月1日より施行します。