こんにちは！メルカリ歴8年のmomo-mammyです。
ようやく出品して「よしっ！」って思っていたのも束の間、メルカリは売れるまでの間に購入を検討している方からコメントがくることがあります。
また、せっかく出品したのに「1ヶ月経っても売れない・・・」なんてことも。
メルカリにまだ慣れていないと、こういう時どうしたらいいか悩みますよね
そんな方向けに、事例ごとに「商品が売れるまでの対応方法」をまとめました♪
- メルカリ初心者の方向けの記事です
- 値引き交渉が来たときの対応方法
- 商品が売れない場合の対応方法
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メルカリあるあるコメント
人気の商品の場合、早ければ数分で売れてしまうこともあるのがメルカリの面白いところ。
ですが、販売価格によっては「値引き交渉」が来ることもあります。
メルカリでは値引き交渉はよくあることです！
また、商品説明の内容がもっと詳しく知りたくて「質問」がくることも。
でもあらかじめ知っていれば、いざ連絡が来た時ときに慌てずに対応できますよ♪
値引き交渉について
メルカリは「フリマ」なので、値段交渉は日常茶飯事です。
私が今まで出品したものも1/3近くは値引き交渉があったんじゃないかと思うほど。
自分が値引きしてでも売れて欲しいと思うのであれば、対応して全然OK！
ですが、中には出品して数分で5〜7割り近くの金額を提示してくる人がいます。
数ヶ月売れ残ったものなら分かりますが、数分でそんな金額を提示するなんて、私はマナー違反だと思います。
そういった場合は、きっぱりお断りしましょう！
- まだ出品したばかりだから様子を見させてください
- ◯日まで残っていたら検討します
- 送料がかかるのでこれ以上価格を下げるのは難しいです
値引きをする際の操作のやり方
値引き交渉があり承諾した場合は、出品した商品情報を修正する必要があります。
❶ 値引きしたい商品を開きます。
❷ スマホ画面下にある「商品の編集」ボタンをタップします。
❸ 画面を下までスクロールし、販売価格の金額をタップすると修正できます。
余裕があったらやっておいた方がいいこと
値引き交渉を受け値引きをした場合、事情を知らない人がタイミング悪く購入してしまう場合があります。
それを避けるために画像に「◯○さん専用」という文字を大きく入れておくと安心です。
一手間必要なので慣れてからでOK！
文字を入れない場合は、コメントでやり取りの際に「お早めに購入してください」と伝えておくといいですよ！
❶ 商品情報を修正する画面上にある写真で、「一番左の写真」をタップします。
❷ 画面下にあるペンマーク 
をタップします。
❸ 画面下に表示されているメニューの「テキスト」で文字を入れます。
目立てばいいので大きな字＆目立つ色で文字を入れればOK！手をかける必要はないので、さっとできるやり方に留めましょう
商品の状態やサイズの確認
商品の購入を検討している方から質問が来ることがあります。
私が聞かれたことがあるのはこちら。
- ◯◯の部分のサイズを教えてください
- 色味はどの写真が一番実物と近いですか？
- 複数購入するので一緒に送ってもらえませんか？送料分値引きしてください。
真剣に購入を考えてくれているからこそ質問をしているのだと思います。丁寧に対応しましょう！
もし言葉で伝えづらい場合は、写真を撮って出品情報に追加することも可能ですよ。
商品が売れない・・・そんな時は！
モノによって、出品してから何ヶ月経っても売れないこともあります。
そういった時は、1ヶ月くらいを目処に出品した内容を見直してみましょう。
売れない原因でよくあるのは、
- 写真が暗くて魅力的に見えない
- 写真が不鮮明で分かりづらい
- 説明が足りず魅力が伝わっていない
- 金額が高い
- そもそも需要がない
ポイントは「写真」と「金額」です
写真の編集・追加・差し替え
出品した後からでも内容を編集することもできます。
売れない時は情報を追加してみましょう！
写真の編集
写真が暗くてただ明るくしたいだけなら簡単です！
❶ マイページの「出品した商品」から画像を編集したい商品を開きます。
❷ スマホ画面下にある「商品の編集」ボタンをタップします。
❸ 明るくしたい画像をタップします。
❹ 画面下にあるペンマーク をタップします。
❺ 画面下に表示された「調節」マーク 
をタップします。
❻ 画面下に表示された「明るさ」「コントラスト」などで画像の明るさを調整します。
ほとんどの場合「明るさ」のバーを右に調節すれば大丈夫ではないかと思います！
調整しすぎて実物とかけ離れてしまったり、色が飛んでしまわないように注意しましょう
❼ 右上の「適用」→「完了」→「完了」で元の画面に戻り、ページ末の「変更する」をタップすれば変更完了です！
写真の追加
❶ マイページの「出品した商品」から画像を編集したい商品を開き、「商品の編集」ボタンをタップします。
❷ 登録されている写真の一番右（スライドすると出てきます）に「カメラマーク」があるのでタップします。
❸ 出品した時のように「アルバム」から写真を選択すればOK。
❹ 右上の「完了」で元の画面に戻り、ページ末の「変更する」をタップすれば追加完了です！
画像の差し替え
差し替えたい画像を「削除」し、新たな画像を「追加」します。
❶ マイページの「出品した商品」から画像を編集したい商品を開き、「商品の編集」ボタンをタップします。
❷ 先にご説明した「写真の追加」の要領で、すでに登録されている写真の一番右にある「カメラマーク」をタップします。
❸ 「アルバム」から写真を選択すればOK。
❹ 右上の「完了」で元の画面に戻り、ページ末の「変更する」をタップすれば差し替え完了です！
金額を見直す
出品した商品をそのままにしておくと、表示順位が落ちて誰にも見てもらえなくなります。
ですが、「金額を下げる」とまた一番上に表示されますので、内容を見直す場合は少しでもいいので金額を下げましょう！
また、画像や商品情報の内容に問題がなくても「高すぎる」という理由で売れない場合もあります。
金額を変更する場合は、次のポイントを参考にしてみてください。
- 金額の修正方法はこちら（値引きの方法と同じです）
- 金額を入力する項目に「売れやすい金額」が表示されているので参考にする
- 現時点で他の人がどのくらいの金額で出品しているかを参考にする
お問い合わせ
もし対応に困った場合は、メルカリに問い合わせてみましょう。
残念ながら、メルカリは電話での問い合わせを受け付けていません。
もし聞きたいことがある場合は、公式サイトのお問い合わせフォームから連絡します。
私も問い合わせしたことがありますが、その日中にお返事をいただけ解決することができたので、サポート状態は良さそうですよ！
まとめ
いかがでしたでしょうか。
今回のポイントは・・・
- 自分が値引きしてでも売れて欲しいと思うのであれば、値引き交渉に快く対応する
- マナー違反な値引き交渉はきっぱり断る
- 質問には丁寧に対応する
- 1ヶ月を目処に内容を見直す
- 見直した時は必ず金額を下げる（上の方に表示させる）
- 現在の相場を確認して金額を変更する
でした！
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
みなさんのメルカリライフが楽しいものになりますように♪
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