ご利用方法について

安心してご利用いただけるよう、予約方法や作業の流れ、ご利用料金、キャンセルについてなど、よくいただくご質問やご利用時の注意点をまとめました。お申し込み前にぜひご確認ください。

予約の方法について

ご予約方法は下記の2通りです。ご予約に空きがある場合は当日でもお伺い可能です。

1. お問い合わせフォーム
2. 公式LINE

作業の範囲

1. お客様宅に訪問し、整理・収納・片づけ作業および関連するアドバイスを行います。
2. ご依頼いただいたスペースよりモノを移動した際、そのスペースの清掃をいたします。なお、清掃に必要な道具はご自宅にあるものをお借りします。
3. 日常的な家事の範囲を超える高所作業、重量物の運搬、廃棄物処分、高温の場所での作業、ハウスクリーニングに該当する作業などは原則として行いません。

ご利用当日について

1. お片付けやお掃除で必要なモノは、ご自宅にあるものをお借りして対応させていただきます。
2. 作業中ペットは別室またはゲージ内でお過ごしいただくようお願いします。
3. ご予約当日は女性の同席をお願いします。

延長について

1. ご予約時または当日のご様子で延長も承ります。
2. 日程により承れる時間が異なりますのでご了承ください。

日程・時間の変更について

1. 当日2時間前まで無料で変更可能です。お子さんの急な体調不良でも安心です。
2. 2時間を切ったご連絡の場合は、キャンセル料として100％頂戴します。
3. ご本人またはご家族が新型コロナウイルス、インフルエンザなどの感染症に罹患している場合、感染拡大防止のため日程の変更をお願いします。
4. 天候や交通事情、体調不良などやむを得ない事情により日程変更をこちらからお願いする場合もあります。

ご利用料金について

1. ご利用料金はお申込時にホームページに掲載されている料金が適用となります。
2. お支払方法は現金・PayPay・PayPal・銀行振込の4種類です。
   • 現金・PayPayは当日作業後にお支払いをお願いします。
   • PayPal・銀行振込はご予約前日までにご入金をお願いします。（振込手数料はお客様負担）
3. 訪問にかかる交通費（公共交通機関利用料または車使用時のガソリン代）は、別途お客様にご負担いただきます。
4. 予告なく変更となる場合があります。なお、リピートのお客様につきましては、初回ご利用時に表示されていた料金を適用します。
5. リピートのお客様につきましても、1年を目処に料金見直しのご相談をさせていただく場合があります。

保証について

当社の過失により破損や損害が生じた場合は、加入している賠償責任保険の範囲内で補償いたしますのでご安心ください。

キャンセルについて

1. ご予約日の3日前まで無料で承ります。
2. 3日を切ったご連絡の場合は、キャンセル料として100％頂戴します。